广西消委发布一季度投诉情况 家电类质量上的问题居首

  讯（记者蒙进煌 通讯员谭国校）“2月份买的一台除湿机，用了不到5天，就出现噪声过大现象。”南宁市民梁女士向记者讲述她的烦心事。昨日，广西消委会发布2012年第一季度受理消费者投诉情况统计分析。统计发现，在商品质量上的问题投诉中，家用电子电器类产品投诉居第一，占质量上的问题投诉的27.59%。

  梁女士反映称，刚开始她还以为除湿机处于机器磨合期，噪声大是正常现象；可是过了两个多星期，问题依然存在。梁女士打电话给商家要求“三包”服务，商家却再三推托；现在暂时不再需要用除湿机，她也没精力再与商家纠缠了。

  还有不少读者的遭遇与梁女士相似，广西消委会2012年第一季度受理消费者投诉情况统计分析表明，广西各级消委会受理的110件消费者投诉中，质量上的问题投诉58件，占到57.73%。其中，家用电子电器类产品质量上的问题投诉16件，占质量上的问题投诉的27.59%，列为第一。

  此外，全区共受理食品安全质量问题投诉9件,占质量上的问题投诉的15.52%，排名第二；服装鞋帽类、交通工具类，分列质量上的问题投诉第三和第四位。

  电信服务问题也不容忽视。2012年第一季度，全区共受理电信服务投诉10件。其中：服务的品质投诉5件；价格投诉3件；虚假宣传和合同投诉各1件。宽带网速不稳定，出现上不了网或网速慢等情况，上网按流量收费价格不透明，宣传不到位,引起消费者不满。

  据了解，2012年第一季度，广西各级消委会受理消费者投诉共110件，已解决92件，解决率为84%；为广大购买的人挽回经济损失95.37万元。