便民！上海地铁发布全网各站无障碍电梯攻略

  《上海地铁无障碍设施全攻略》便民手册近日发布，乘客可至车站“便民信息取阅架”或服务中心免费领取。上海地铁官方微信公号也同步发布了电子版“攻略”，便于市民乘客查阅。

  上海地铁方面表示，对于推童车、残疾车以及有大件行李的乘客来说，无障碍电梯可以为他们提供更便利的出行体验，且十分必要。此番申通地铁集团整理了上海轨道交通各站点的无障碍电梯信息，以备乘客不时之需。信息截止日期为2023年12月，如有变化，详细情况以现场实际为准。

  乘坐地铁无障碍电梯为何还要“攻略”？因每个车站往往只有一部无障碍电梯，出入口又较多，有了这个“攻略”，有需要的乘客能够迅速抵达不走冤枉路。

  像地铁13号线金运路站的无障碍电梯就是在2号口附近，需要穿过一片工地才能到达，比较难找。站点负责人和记者说，根据地形其他出入口无法规划无障碍电梯，所以只能设置在这里，如果有需要的乘客可以拨打电话预约，他们会第一时间提供服务。

  采访中，记者看出，有些无障碍电梯可以直达站台，那就避开了进出闸机的环节，因此就需要地铁方面人工开启。这些无障碍电梯旁边都有一个求助按钮，乘客能自己到闸机口或服务台刷完卡，再呼叫工作人员来开启电梯，或者请工作人员先过来协助刷卡，再开电梯出站。例如，2号线号口之间就有一台无障碍电梯，提示有需要的乘客可以拨打电话，这台电梯就是从站外直通收费区内。

  针对春运虹桥枢纽客流量大、旅客携带大件行李多的真实的情况，地铁虹桥火车站站实施了服务能力提升改造项目，车站站台至站厅间增建了3台自动扶梯、1台无障碍电梯。改造完成投入到正常的使用中后，大幅度的提高了乘客进出站速度，减少了乘梯等候时间，并且在春运便捷出行中发挥了较大作用。

  原先为配合商场建设暂未开通的地铁静安寺站2号线号线换乘通道连通口近日正式开通。2号线静安寺站毗邻静安寺、久光百货、静安公园等商业中心和重要景点，并与7号线号线实现站内换乘，日常客流主要由上下班通勤和旅游商业组成。因此，此番新增的设施设备中就新增了1台地面至站厅的无障碍电梯，方便乘客通行。

  此外，地铁2号线号线江苏路站于近期先后完成了无障碍电梯升级改造工作，为行动不便的乘客自助使用无障碍电梯提供便利。

  现地铁2号线江苏路站地面至站厅无障碍电梯位于1号口旁，1号口至站厅层因跨费区需人工开启，站厅至站台位于站厅费区内西端，乘客可自助使用。地铁11号线江苏路站地面至站厅无障碍电梯位于车站7号口旁，站厅B1层至B2层因跨费区需人工开启，站厅B2层至站台B3层，位于站厅费区内中部，乘客可自助使用。

  不但硬件升级，为了给市民出行提供更多的便利和更好的服务，地铁2号线号线江苏路站还成立了“乐行人文”服务品牌团队，团队的每一位成员，在为乘客提供安全、舒适、便捷乘车环境基本服务的基础上，结合车站自身特点和优势持续推出特色服务举措，不断的提高市民乘客出行满意度。